Условия доставки и оплаты
Способы доставки
- Нова ПоштаГрафик отправок со складов: Пн–Пт. Сб и Вс — выходные. • Заказы до 10:30 — отправка в тот же день. • Заказы после 10:30 — на следующий рабочий день. • В периоды нагрузок срок может быть увеличен до 3-х дней. Курьер «Новой Почты» забирает посылки ориентировочно в 14:00. Отслеживание (ТТН): Номер появится в чате и кабинете после отправки. Трекинг активируется после сканирования на терминале (обычно после 19:00, иногда — на следующий день до обеда). Сроки и стоимость: • Отделение: 1–2 дня. Почтомат/Курьер: может быть дольше. • Оплата доставки — по тарифам «Новой Почты». • Smart-подписка: Бесплатная доставка активируется системой Prom автоматически (синхронизация от 4 часов). Важно (Осмотр при получении): Независимо от способа оплаты, осматривайте товар в присутствии сотрудника почты. Подпись в накладной подтверждает, что товар соответствует заказу, целый и в полной комплектации. Если обнаружены повреждения: Составьте акт с сотрудником почты. Откажитесь от получения. Сообщите нам. После получения посылки претензии по целостности и комплектации не принимаются.
- Магазины RozetkaУсловия отправки заказов 📦 Сроки обработки и отправки заказов: Заказы, оформленные до 10:30 в рабочие дни склада, отправляются в тот же день. Заказы, оформленные после 10:30, отправляются на следующий рабочий день. Рабочие дни склада: Пн–Пт Выходные дни склада: Сб, Вс Исключения: В периоды повышенной нагрузки или при форс-мажорных обстоятельствах сроки отправки могут быть увеличены. 🚚 Доставка и оплата: Минимальная сумма заказа: 700 грн. Способы оплаты: Наложенный платёж Пром-оплата Способ доставки: На любую точку выдачи ROZETKA. Стоимость доставки: Бесплатно, если у вас оформлена подписка «Для своих» 30 грн — без подписки Сроки доставки: Обычно до 7 рабочих дней, возможны задержки. Отслеживание посылки: После отправки заказа мы отправим ТТН (номер декларации) в чат с продавцом. ⚠️ Важная информация: Проверка заказа при получении: Независимо от способа оплаты, обязательно осмотрите посылку при получении в присутствии сотрудника ROZETKA. Ваша подпись в документах подтверждает, что вы приняли товар в целости и сохранности. В случае повреждений или несоответствия комплектации, составьте акт о повреждении и свяжитесь с нами.
Способы оплаты
- Пром-оплата
- Оплатить частями
- Наложенный платежПри получении товара наложенным платежом вы должны оплатить стоимость товара, процент за наложенный платеж (2%+20 грн.) и стоимость доставки.
Гарантия:
1.Гарантийные обязательства
Мы предоставляем гарантию на все наши товары. Срок гарантии указан в описании товара на сайте. Если срок не указан, он составляет 14 календарных дней.
В течение гарантийного срока мы обязуемся:
• Устранение неисправностей товара у которых выявлена неисправность по вине
производителя (заводской брак).
• Заменить товар на аналогичный при невозможности ремонта.
• Вернуть денежные средства в случае, если ремонт или замена невозможны.
2. Условия возврата товара
Товар ненадлежащего качества или бывшие в использовании:
• Если вы обнаружили заводской брак, сообщите нам об этом. Мы произведем ремонт или заменим товар на аналогичный.
3. Процедура возврата
• Оформите заявку: Мы предоставим вам бланк заявки, который необходимо заполнить.
• Соберите документы: Подготовьте чек, заполненную заявку.
• Упакуйте товар: Аккуратно упакуйте товар в оригинальную неповрежденную упаковку с полной комплектацией.
• Отправьте товар: Отправка товара осуществляется только "Новая Почта" по указанным менеджером реквизитам. Обязательно сохраните номер транспортной накладной и сообщите его нам.
*Доставка товара в сервисный центр и обратно осуществляется за счет покупателя.
4. Особые условия
• Товары с аккумулятором: Срок рассмотрения заявки на такие товары может быть увеличен на 3 рабочих дня.
Важно:
• Отправка товара по неправильным реквизитам или без указания номера отслеживания может привести к потере посылки. Компания не несет ответственности за такие случаи. Все расходы по возврату или повторной отправке ложатся на отправителя.
• Срок рассмотрения заявки составляет: от 7 до 15 дней
*Сервисный отдел/Продавец не несет ответственность за возможную
потерю/утечку персональных данных, о потребителе, членах его семьи,
третьих лицах, находящихся в товаре (устройстве): на внутренней памяти
оборудования или на его носителях, передаваемых на ремонт/сервисное
обслуживание в комплекте с основным товаром в случае возможного
перепрограммирования, замены памяти устройства, замены или обновления
системного программного обеспечения.
Мы предоставляем гарантию на все наши товары. Срок гарантии указан в описании товара на сайте. Если срок не указан, он составляет 14 календарных дней.
В течение гарантийного срока мы обязуемся:
• Устранение неисправностей товара у которых выявлена неисправность по вине
производителя (заводской брак).
• Заменить товар на аналогичный при невозможности ремонта.
• Вернуть денежные средства в случае, если ремонт или замена невозможны.
2. Условия возврата товара
Товар ненадлежащего качества или бывшие в использовании:
• Если вы обнаружили заводской брак, сообщите нам об этом. Мы произведем ремонт или заменим товар на аналогичный.
3. Процедура возврата
• Оформите заявку: Мы предоставим вам бланк заявки, который необходимо заполнить.
• Соберите документы: Подготовьте чек, заполненную заявку.
• Упакуйте товар: Аккуратно упакуйте товар в оригинальную неповрежденную упаковку с полной комплектацией.
• Отправьте товар: Отправка товара осуществляется только "Новая Почта" по указанным менеджером реквизитам. Обязательно сохраните номер транспортной накладной и сообщите его нам.
*Доставка товара в сервисный центр и обратно осуществляется за счет покупателя.
4. Особые условия
• Товары с аккумулятором: Срок рассмотрения заявки на такие товары может быть увеличен на 3 рабочих дня.
Важно:
• Отправка товара по неправильным реквизитам или без указания номера отслеживания может привести к потере посылки. Компания не несет ответственности за такие случаи. Все расходы по возврату или повторной отправке ложатся на отправителя.
• Срок рассмотрения заявки составляет: от 7 до 15 дней
*Сервисный отдел/Продавец не несет ответственность за возможную
потерю/утечку персональных данных, о потребителе, членах его семьи,
третьих лицах, находящихся в товаре (устройстве): на внутренней памяти
оборудования или на его носителях, передаваемых на ремонт/сервисное
обслуживание в комплекте с основным товаром в случае возможного
перепрограммирования, замены памяти устройства, замены или обновления
системного программного обеспечения.