возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
1. Обращение в службу поддержки:
• Позвоните нам по телефону, указанному на сайте или напишите нам в чат с продавцом и сообщите, что вы хотите вернуть или обменять товар.
• Мы предоставим вам бланк заявки, который необходимо заполнить. Укажите в нем номер вашего заказа, причину возврата и другие необходимые детали.
2. Подготовьте товар к отправке:
• Аккуратно упакуйте товар в коробку, сохранив целую оригинальную упаковку.
• Все аксессуары, документы и комплектующие необходимо приложить к возвращаемому товару.
3. Отправьте товар:
• Отправьте товар через службу доставки "Новая Почта" по адресу, который мы вам предоставим.
• Обратите внимание, что стоимость доставки за счет покупателя.
• После отправки сообщите нам номер транспортной накладной (ТТН).
*Для своевременной обработки возврата, пожалуйста, тщательно следуйте предоставленным менеджером инструкциям по отправке. Отправка посылки по неправильным реквизитам или без указания номера транспортной накладной (ТТН) менеджеру может привести к ее утере или задержке, за что компания ответственности не несет. Все расходы по возврату или повторной отправке ложатся на отправителя.
4. Проверка и экспертиза:
• Наш сервисный центр проверит товар на соответствие, заявленной причине возврата.
• Обычно проверка занимает от 7 до 15 рабочих дней. Если в товаре есть аккумулятор, срок проверки может увеличиться до 3 рабочих дней.
5. Возврат денежных средств или обмен:
• После проверки мы сообщим вам наше решение о возврате денежных средств, обмене товара или отказе в возврате.
• Если вы выбрали возврат денежных средств, вам необходимо заполнить заявление.
• В случае положительного решения деньги будут перечислены на ваш счет в течение 7 рабочих дней.
Важные условия:
• Состояние товара: Товар должен быть в состоянии, идентичном тому, в котором он был приобретен, без следов использования, повреждений и в полной комплектации.
• Заявление: Заявление на возврат должно быть заполнено полностью и корректно.
• Доставка: Все расходы по доставке товара несет покупатель.
Советы:
• Сохраняйте все документы: Чек, гарантийный талон и другие документы, подтверждающие покупку, необходимо сохранить до полного завершения процедуры возврата.
• Сфотографируйте товар: Перед отправкой сделайте фотографии товара со всех сторон, чтобы зафиксировать его состояние.
Помните: Своевременное и правильное оформление документов ускорит процесс возврата или обмена.
