Кельма для строителей с прочной сталью и удобной ручкой – ваш надежный помощник в идеальном ремонте!

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

1. Обращение в службу поддержки: • Позвоните нам по телефону, указанному на сайте или напишите нам в чат с продавцом и сообщите, что вы хотите вернуть или обменять товар. • Мы предоставим вам бланк заявки, который необходимо заполнить. Укажите в нем номер вашего заказа, причину возврата и другие необходимые детали. 2. Подготовьте товар к отправке: • Аккуратно упакуйте товар в коробку, сохранив целую оригинальную упаковку. • Все аксессуары, документы и комплектующие необходимо приложить к возвращаемому товару. 3. Отправьте товар: • Отправьте товар через службу доставки "Новая Почта" по адресу, который мы вам предоставим. • Обратите внимание, что стоимость доставки за счет покупателя. • После отправки сообщите нам номер транспортной накладной (ТТН). *Для своевременной обработки возврата, пожалуйста, тщательно следуйте предоставленным менеджером инструкциям по отправке. Отправка посылки по неправильным реквизитам или без указания номера транспортной накладной (ТТН) менеджеру может привести к ее утере или задержке, за что компания ответственности не несет. Все расходы по возврату или повторной отправке ложатся на отправителя. 4. Проверка и экспертиза: • Наш сервисный центр проверит товар на соответствие, заявленной причине возврата. • Обычно проверка занимает от 7 до 15 рабочих дней. Если в товаре есть аккумулятор, срок проверки может увеличиться до 3 рабочих дней. 5. Возврат денежных средств или обмен: • После проверки мы сообщим вам наше решение о возврате денежных средств, обмене товара или отказе в возврате. • Если вы выбрали возврат денежных средств, вам необходимо заполнить заявление. • В случае положительного решения деньги будут перечислены на ваш счет в течение 7 рабочих дней. Важные условия: • Состояние товара: Товар должен быть в состоянии, идентичном тому, в котором он был приобретен, без следов использования, повреждений и в полной комплектации. • Заявление: Заявление на возврат должно быть заполнено полностью и корректно. • Доставка: Все расходы по доставке товара несет покупатель. Советы: • Сохраняйте все документы: Чек, гарантийный талон и другие документы, подтверждающие покупку, необходимо сохранить до полного завершения процедуры возврата. • Сфотографируйте товар: Перед отправкой сделайте фотографии товара со всех сторон, чтобы зафиксировать его состояние. Помните: Своевременное и правильное оформление документов ускорит процесс возврата или обмена.